Bookietesten 2016: 4.plass – Best på support

11/11/2016

Betsson er eneste testede spilltilbyder med toppscore i supportkategorien, og ender da opp svært nær pallplassering.

bookietest_2016Betsson er eneste testede spilltilbyder med toppscore i supportkategorien, og ender da opp svært nær pallplassering. Tabell:

PlasseringPoeng kat. 1Poeng kat. 2Poeng kat. 3Poeng kat. 4Poeng kat. 5Poeng kat. 6Poeng kat. 7Poeng kat. 8Total
3. plass? Kommer onsdag!
4.Betsson7/109/109/1014/2016/208/1010/108/1081
5.Unibet5/109/1010/1018/2016/202/109/108/1077
6.ComeOn8/109/107/1014/2014/207/108/108/1075
7.LeoVegas5/108/108/1016/2016/202/109/106/1070
8. Pinnacles9/108/107/102/2020/209/101/109/1065
9. Expekt6/109/109/107/2014/208/103/107/1063
10.Bwin9/107/105/1011/2013/209/103/105/1062
11. William Hill 2/106/109/1013/2014/203/108/106/1061
12. Guts4/109/105/1011/2015/206/105/106/1061
13. Bet3653/108/104/1012/2015/203/107/108/1060
14. 10Bet5/107/104/108/2014/208/107/104/1057
15. SuperLenny4/107/108/106/2015/206/105/102/1053
16. Interwetten8/107/104/107/2010/208/102/106/1052
17. Intertops7/107/101/101/209/206/103/108/1042
Les samtlige plasseringer her1: Brukervennlighet nettside Betsson byr på en ikke altfor interessant forside. Her er det fylt opp med mye liten tekst, bilder av diverse kjendiser samt reklame for spilleautomater og casino. Klar bedring inne på oddssidene, men i vår testperiode slet vi med relativt lange loadetider på sidene. Det medførte unødvendig irritasjon. Ellers er det lett å finne frem til det man er på jakt etter. Score: 7/102: Registreringsprosessen Lite å utsette på registreringen hos Betsson. Informasjonen fylles ut og man kan velge både norsk språk og norske kroner som valuta. Etter at registreringen er unnagjort får man opp en video med John Arne Riise som ønsker velkommen. Man kan samtidig velge om man ønsker å få en velkomstbonus eller ikke. Dagen etter at registreringen var unnagjort ble vi oppringt av norsk kundebehandler som lurte på om det var noe vi trengte hjelp med videre. Score: 9/103: Innskudd/uttak Bruk av VISA-kort og Mastercard fungerer helt fint hos Betsson. Det er imidlertid viktig å merke seg at hvis man velger Mastercard kan man kun gjøre innskudd med kortet. Et eventuelt uttak må tas via bankoverføring. For VISA fungerer imidlertid både innskudd og uttak. I tillegg er naturligvis nettløsninger som Neteller og Skrill på plass. Merk at Betsson nå har fjernet alle gebyrer på innskudd noe som gir solid score i vår test. Score: 9/104: Spillutvalg Betsson hadde odds på alle våre ni testkategorier. Utvalget av spesialspill er imidlertid noe lavere enn hos de som scoret aller beste i denne kategorien. Beste kategorier var i vår test på spansk fotball, norsk 2. divisjon og ishockey mens man scoret lavest på The Championship. Score: 14/205: Tilbakebetalingsprosent Dette er en ren matematisk kategori uten noe rom for skjønn. Betsson endte opp med følgende testresultater: Premier League: 97 prosent tilbake Tippeligaen: 95 prosent tilbake Svensk og norsk ishockey: 94 prosent tilbake The Championship: 94 prosent tilbake Primera Division: 95 prosent tilbake Handikapspill store fotballigaer: 91 prosent tilbake Handikapspill små fotballigaer: 91 prosent tilbake Norsk 1. divisjon: 94 prosent tilbake Norsk 2. divisjon: 92 prosent tilbake Norsk 3. divisjon: 90 prosent tilbake Målspill store fotballigaer: 95 prosent tilbake Ny god kategori for Betsson som i vår test hadde de aller beste betingelse på norsk 2. divisjon. Man henger også med i toppen på Premier League med 97 i tilbakebetalingsprosent. Den eneste kategorien der man ikke er blant de beste er på The Championship med 94 prosent tilbake. Score: 16/206: Spillprosessen Også under spillprosessen slet vi med noe lange loadetider på Betssons nettsider. Ellers er systemet for å sette spill godt satt opp. Idretter velges i en meny på venstre side av skjermen og kamputvalget kommer så opp midt på skjermen. Her legges også alle vinneroddser under kampoddsene. Spesialspillene, utenom de fire vanligste, må velges på en kamp av gangen. Under systemspill regnes potensiell gevinst automatisk ut, men vi savner en forklaring på hva «yankee», «canadian», «heinz», «superheinz», «goliath» osv faktisk inneholder av kombinasjoner. Score: 8/107: Support Vi har ingenting å utsette på vedrørende kundeservicen til Betsson og det blir dermed toppscore i denne kategorien. 800-nummer og livechat er på plass og man kan kontakte selskapet på norsk døgnet rundt. Da vi testes epost-supporten fikk vi umiddelbar bekreftelse på at forespørsel var mottatt. Svar, på svensk, kom rett etter og ga oss gode svar på alt vi lurte på. Score: 10/108: Ansvarlig spill Betsson har en egen seksjon på nettsiden viet til ansvarsfullt spill. Her tilbyr man et selvhjelpsverktøy. Man kan også sette egne grenser, budsjetter og begrensninger. Dette er i samarbeid med «Global Gambling Guidance Group». Det linkes også med kontaktinformasjon til Nasjonal hjelpelinje, Blå Kors Senter samt «Gamblers Anonymous Norway». På nettsiden holdes casinodelen godt adskilt fra oddssidene. På epost fikk vi imidlertid tilbud om både casino- og oddsbonus samt diverse gratisspinn. Score: 8/10Oppsummering: 81/100 poeng Betsson er et bunnsolid valg for deg som er på jakt etter et nytt spillselskap. I vår bookmakertest hadde selskapet bedre support enn noen av konkurrentene. Tilbakebetalingsprosentene er gode og spillutvalget er bra. At man har fjernet gebyr på alle innskudd trekker også kraftig opp. Det er imidlertid jevnt i toppen av bookmakertesten vår denne høsten og med en noe treg nettside blir det denne gangen en 4. plass for Betsson.
Bookietest 2016